Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по STT
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по STT, который будет отвечать за эффективное управление отделом STT (службы технической поддержки и телекоммуникаций). Ваша основная задача — координация работы команды, оптимизация бизнес-процессов, а также внедрение новых технологий и стратегий для повышения эффективности работы отдела. Вы будете взаимодействовать с другими подразделениями компании, анализировать показатели производительности, разрабатывать планы развития и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
Менеджер по STT должен обладать отличными лидерскими качествами, уметь мотивировать команду и находить решения в сложных ситуациях. Важно уметь анализировать большие объемы информации, выявлять узкие места в процессах и предлагать пути их устранения. Также вы будете отвечать за подбор, обучение и развитие сотрудников, контроль за выполнением ключевых показателей эффективности (KPI) и соблюдение стандартов компании.
В рамках своей деятельности вы будете разрабатывать и внедрять новые проекты, связанные с цифровизацией и автоматизацией процессов, а также участвовать в стратегическом планировании развития отдела. Неотъемлемой частью работы является взаимодействие с клиентами и партнерами, разрешение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, опытом управления проектами и знаниями в области современных технологий. Опыт работы в сфере телекоммуникаций или технической поддержки будет преимуществом. Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие отдела STT и внести значительный вклад в успех компании, мы ждем ваше резюме.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление командой STT и координация работы отдела
- Разработка и внедрение стратегий развития
- Анализ эффективности работы и оптимизация процессов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании
- Контроль за выполнением KPI и стандартов качества
- Подбор, обучение и развитие сотрудников
- Внедрение новых технологий и цифровых решений
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами
- Участие в стратегическом планировании компании
- Подготовка отчетности для руководства
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в области управления или ИТ)
- Опыт работы на руководящей должности от 3 лет
- Знание современных технологий и процессов STT
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Опыт управления проектами и командами
- Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы
- Навыки стратегического планирования
- Ответственность и стрессоустойчивость
- Готовность к обучению и развитию
- Знание английского языка будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Опишите ваш опыт управления командами.
- Какие методы мотивации сотрудников вы используете?
- Как вы решаете конфликтные ситуации в коллективе?
- Есть ли у вас опыт внедрения новых технологий?
- Какие показатели эффективности вы считаете ключевыми?
- Как вы организуете обучение и развитие сотрудников?
- Расскажите о вашем опыте оптимизации бизнес-процессов.
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Какие сложности вы встречали на предыдущих должностях?
- Почему вы выбрали сферу STT?
